退換貨須知｜BoihomGo 購物商城

感謝您選購 BoihomGo 的商品！為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策：

一、適用商品說明

我們販售商品包含：

• 咖啡豆（常溫配送）

• 手工司康（冷藏配送，屬於食品類商品）

二、退換貨條件

依據《消費者保護法》第19條，網購消費者享有商品到貨 七日鑑賞期（非試用期） 之權益，惟以下情況恕不接受退換：

1. 司康等食品類商品：屬於易腐敗、短效期或依消費者指定製作之商品，恕不提供無條件退貨。

2. 商品經拆封、使用或保存不當而導致變質、毀損、缺件者。

3. 超過七日鑑賞期。

如有以下情況可辦理退換貨，請於 到貨 24 小時內 主動與我們聯繫，並拍照提供證明：

• 商品運送過程中造成破損或錯誤配送。

• 咖啡豆出現異常品質（如嚴重發霉或非預期氣味）。

三、退換貨流程

1. 請於到貨 24 小時內透過客服信箱或社群帳號聯繫我們，提供：

   • 訂單編號

   • 問題描述

   • 商品照片

2. 經客服確認後，協助您辦理換貨或退款事宜。

3. 若需退貨，請保持商品完整（含原包裝），並使用原配送方式寄回。

四、運費說明

• 若為商品瑕疵或錯誤寄送，我們將負擔退換貨運費。

• 非商品瑕疵因素（如個人口味、期望不符），恕不接受退貨，請見諒。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服信箱：[請填寫聯絡信箱]
我們將盡快協助您處理。

BoihomGo 感謝您的支持！